서비스 이용약관

개정 안내

2026년 11월 23일(월)부터 코인버디의 자동매매 방식과 이용요금이 바뀝니다. 이에 따라 이용약관과 요금 안내를 개정합니다. 회원님께 영향이 큰 변경이므로 시행 31일 전에 미리 알려 드립니다.

1. 무엇이 바뀌나요?

① 자동매매 방식이 "새 그리드"로 바뀝니다.

• 봇은 정해진 코인 비중(20%, 30%, 40%, 50% 중 하나)을 유지하도록 거래합니다.
• 가격이 2.4% 오를 때마다 코인의 일부를 팔고, 2.4% 내릴 때마다 일부를 삽니다.
• 한 번에 거래하는 금액은 목표 비중과의 차이의 4분의 1입니다(최소 5,100원).
• 코인마다 쓸 수 있는 비중이 다릅니다. 비트코인·이더리움: 20~50%, 리플·에이다·도지코인·스텔라루멘: 20~30%, 솔라나: 20%.
• 매매 간격과 비중 단계 같은 구체적인 운용 기준은 서비스 화면에 안내하며, 서비스 개선에 따라 바뀔 수 있습니다.
• 지금의 가격 알람(매수 차단·코인 비중 축소)과 수익 잠금 기능은 새 그리드에서 제공되지 않습니다. 수익은 언제든 수익 추출 기능으로 직접 인출하실 수 있습니다.

② 운용 중인 봇은 코인을 팔지 않고 그대로 새 그리드로 전환됩니다.

• 전환할 때 코인을 사거나 팔지 않습니다. 봇이 가진 원화와 코인, 평균 매수가가 그대로 이어집니다.
• 전환된 봇의 목표 코인 비중은 코인별 기본 단계로 정해집니다: 비트코인·이더리움·리플·에이다·도지코인·스텔라루멘 30%, 솔라나 20%. 전환할 때 비중을 맞추려고 거래하지는 않습니다.
• 전환된 봇은 시세가 평균 매수가에 도달할 때까지 코인을 팔지 않습니다. 그동안 코인 비중이 목표보다 낮으면 가격이 내릴 때 목표 비중까지 조금씩 사며, 이렇게 산 만큼 평균 매수가가 낮아집니다.
• 시세가 평균 매수가에 도달하면 그때부터 새 그리드가 정상적으로 거래합니다. 코인 비중이 목표보다 높은 봇은 가격이 오를 때마다 목표를 넘는 코인을 조금씩 팝니다.

③ 10월과 11월 이용분의 이용요금은 받지 않습니다.

• 새 그리드로 옮겨 가는 전환 기간인 2026년 10월 1일부터 11월 30일까지 이용분에 대해서는 이용요금을 받지 않습니다.
• 10월분과 11월분 청구서는 발행되는 대로 '면제'로 처리되어, 납부하실 금액이 없습니다.
• 새 이용요금은 2026년 12월 1일 이용분부터 계산합니다.

④ 이용요금이 바뀝니다.

• 지금: 체결 금액의 0.025%(부가가치세 별도). 체결이 없는 달에는 요금이 없습니다.
• 변경 후: 봇 할당 금액의 연 1%(부가가치세 별도)를 봇이 운용된 날수만큼 계산해, 지금처럼 매월 말일에 합산 청구합니다.
• 할당 금액이 1,000만 원인 봇은 한 달 약 8,333원(부가세 별도)입니다.
• 할당 금액은 새 그리드로 전환하는 날의 봇 평가금액으로 다시 정해집니다.
• 전환된 봇은 시세가 평균 매수가에 도달해 거래를 다시 시작하는 날부터 요금이 발생합니다. 기다리는 동안에는 요금이 없습니다. 거래를 다시 시작한 날이 12월 1일보다 빠르면 12월 1일부터 계산합니다.
• 체결이 없는 달에도 봇이 운용 중이면 요금이 발생합니다. 일시정지한 날에도 요금이 발생하며, 봇을 정지하면 정지한 다음 날부터 요금이 발생하지 않습니다.

⑤ 새로 만드는 봇의 최소 할당 금액이 100만 원에서 150만 원으로 바뀝니다. 이미 운용 중인 봇은 지금 금액 그대로 전환됩니다.

2. 회원님이 하실 일

• 따로 하실 일은 없습니다. 11월 23일에 봇은 새 그리드로 전환됩니다. 전환 과정에서 걸려 있던 주문은 취소되고, 봇이 새 그리드로 다시 시작합니다.
• 지금 방식의 자동매매는 11월 22일(일)로 운용을 마칩니다. 11월 23일부터는 모든 봇이 새 그리드로 운용됩니다.
• 그날 정지되어 있는 봇도 새 그리드로 전환되며, 다시 시작하시면 새 그리드로 운용됩니다.
• 새 그리드로 운용하기를 원하지 않으시면 11월 22일(일)까지 봇을 정지해 주세요. 정지할 때 걸려 있던 주문은 취소되지만 보유 코인은 매도하지 않고 그대로 둡니다. 그 뒤에도 원하시면 언제든 다시 시작하실 수 있으며, 이때는 새 그리드로 운용됩니다.

3. 약관 동의

• 개정 약관은 시행일 전날까지 거부 의사를 표시하지 않으시면 동의한 것으로 봅니다(이용약관 제3조 ④).
• 개정 약관에 동의하지 않으시면 이용계약을 해지할 수 있습니다(이용약관 제3조 ⑤).

4. 확인하실 곳

• 개정 이용약관: 아래 신구대조표
• 봇별 전환 비중, 평균 매수가, 예상 요금: 봇을 운용 중인 회원님께 보내 드리는 안내 이메일
• 문의: 1:1 문의 또는 help@hivefive.co.kr

5. 유의 사항

• 시세가 평균 매수가에 도달하지 않는 동안 전환된 봇은 코인을 팔지 않고 기다립니다. 그 기간이 얼마나 걸릴지는 알 수 없습니다.
• 거래를 다시 시작한 뒤에는 새 그리드가 가격이 오를 때마다 코인의 일부를 팔기 때문에, 평균 매수가보다 낮은 가격에 파는 경우도 있습니다.
• 새 그리드도 가격 하락 시 손실이 날 수 있으며, 수익을 보장하지 않습니다.
• 적용일은 사전 공지를 통해 연기될 수 있습니다.

신구대조표

바뀌는 조항만 싣습니다. 표에 없는 조항은 현행 그대로입니다.

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같으며, 본 조에서 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 거래관행에 따릅니다.

1. "회사"란 서비스를 운영·제공하는 주식회사 하이브파이브(HiveFive Co., Ltd.)를 말합니다.
2. "서비스"란 회원이 연동한 가상자산 거래소 계정에서 회원이 설정한 그리드 전략을 회사가 자동으로 실행·관리하는 코인버디 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
3. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "거래소"란 회원이 가상자산을 보유·거래하는 외부 가상자산사업자(예: 업비트 등)로서, 회원이 API 키를 통해 서비스에 연동한 거래소를 말합니다.
5. "API 키"란 회원이 거래소로부터 발급받아 서비스에 등록하는 인증 정보로서, 서비스가 회원을 대신하여 시세·잔고 조회 및 주문을 수행하기 위한 권한 자격을 말합니다.
6. "봇(그리드 전략)"이란 회원이 선택한 마켓과 투입 자금을 바탕으로 그리드 배분 플래너가 산출한 운용 범위에서 매수·매도 주문을 자동으로 생성·실행하는 자동매매 단위를 말합니다.
7. "그리드 배분 플래너"란 봇 활성화 시 시장 조건에 맞는 최적 운용 범위와 주문 레벨을 자동으로 산출하는 기능을 말합니다.
8. "이용요금"이란 회원의 봇이 거래소에서 체결한 주문의 체결 금액에 회사가 정한 요율을 적용하여 산정되는 서비스 이용의 대가를 말합니다.
9. "콘텐츠"란 서비스에서 제공되는 부호·문자·도형·이미지·소프트웨어 등 일체의 정보 또는 자료를 말합니다.

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 이전)부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전후 내용을 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
4. 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관 및 개인정보 처리방침의 내용에 동의한 후 회사가 정한 가입양식에 정보를 기재하여 이용을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
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1. 회사는 회원이 선택·활성화한 그리드 전략에 따라 회원의 거래소 계정에서 매수·매도 주문을 자동으로 생성·실행·관리하는 자동매매 도구와 이에 부수하는 모니터링·알림·리포팅 기능을 제공합니다.
2. 봇 활성화 시 그리드 배분 플래너가 시장 조건에 맞는 운용 범위와 주문 레벨을 자동으로 산출하며, 회원은 마켓과 투입 자금의 선택, 봇의 활성화·일시정지·종료를 통하여 전략을 제어합니다.
3. 회사는 회원의 가상자산 또는 예치금을 수탁·보관하지 않습니다. 회원의 자산은 전적으로 회원 본인의 거래소 계정에 보관되며, 회사는 어떠한 경우에도 회원의 자산을 점유하거나 인출할 수 없습니다.
4. 회사가 회원의 거래소 계정에 대하여 행사하는 권한은 회원이 부여한 API 키의 권한 범위(시세·잔고 조회 및 주문 실행) 내로 한정되며, 출금·이체 권한은 포함되지 않습니다.
5. 회원은 서비스 화면을 통하여 봇의 동작 내역, 산출된 운용 범위, 생성·체결된 주문, 잔고 변화 등을 직접 확인할 수 있으며, 봇의 시작·일시정지·수정·종료를 언제든지 직접 제어할 수 있습니다.
6. 회사는 투자중개업·투자일임업·집합투자업 등 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」상 인가·등록을 요하는 금융투자업을 영위하지 않으며, 서비스는 회원의 매매 의사결정을 자동화하는 기술적 도구로서 제공됩니다.

1. 회원은 서비스를 이용하기 위하여 거래소에서 발급한 API 키를 서비스에 등록하여야 하며, 등록한 API 키에 대한 권한 설정의 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 API 키 발급 시 출금(이체) 권한을 비활성화하고 조회·주문 권한만 부여하여야 하며, 거래소가 IP 주소 제한 기능을 제공하는 경우 회사가 안내하는 IP를 등록할 것을 권장합니다.
3. 회사는 등록된 API 키를 암호화하여 보관하며, 회원이 설정한 전략의 실행 목적 외로 이를 사용하지 않습니다.
4. 회원은 서비스 내에서 언제든지 API 키 연동을 해제할 수 있으며, 연동 해제 시 해당 거래소에 대한 자동매매는 중지됩니다. 회원은 보안을 위하여 연동 해제 후 거래소에서도 해당 API 키를 폐기할 것을 권장합니다.
5. 거래소의 정책 변경, 점검, 장애, API 사용량 제한(Rate Limit) 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 주문의 지연·실패·누락이 발생할 수 있으며, 이에 관한 유의사항은 자동매매/API 연동 유의사항에 따릅니다.

1. 서비스 이용요금은 사용량 기반의 후불 종량제로서, 회원의 봇이 거래소에서 체결한 주문(매수·매도)의 체결 금액에 요율 0.025%를 적용하여 산정됩니다. 구체적인 요율과 산정 기준은 서비스 내 요금 안내 화면에 게시합니다.
2. 회사는 매월 말일에 해당 월의 이용요금을 합산하고 부가가치세(10%)를 가산한 청구서를 발행하며, 회원은 청구서에 안내된 기한 내에 회사가 지정한 계좌로 납부(무통장입금)하여야 합니다. 신용카드 등 전자결제수단(PG)은 도입 시 별도로 공지합니다.
3. 월 기본료·최소 이용요금 및 약정은 없으며, 해당 월에 체결이 발생하지 않은 경우 이용요금이 발생하지 않습니다.
4. 거래소가 부과하는 거래 수수료는 이용요금과 별개로 거래소가 회원에게 직접 부과하며, 회사의 청구 대상이 아닙니다.
5. 회원이 정당한 사유 없이 납부 기한까지 이용요금을 납부하지 않는 경우, 회사는 사전 통지 후 봇의 신규 활성화 제한 등 서비스의 제공을 제한할 수 있습니다.
6. 요율의 변경이 있는 경우 회사는 적용일 이전에 공지하며, 변경된 요율은 적용일 이후의 체결분부터 적용됩니다.

1. 이용요금은 실제 발생한 체결에 대하여 사후에 청구되는 후불 요금으로 선불 결제·구독이 존재하지 않으며, 이미 제공이 완료된 자동매매 용역(체결된 주문)에 대하여는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 과오·중복 청구의 정정, 환불 절차 및 처리기간, 미납 시 조치 등 구체적 사항은 환불 및 해지 정책에서 정합니다.
3. 회사의 귀책사유 또는 회사가 통제 가능한 중대한 서비스 장애로 인하여 회원이 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 환불 및 해지 정책이 정하는 바에 따라 해당 기간의 이용요금을 감면하거나 환불합니다.

1. 회사는 서비스의 품질 향상 또는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전에 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 시스템 점검·보수·교체 또는 설비의 장애가 발생한 경우
   2. 거래소·결제대행사·클라우드 등 제3자 서비스의 장애 또는 정책 변경이 있는 경우
   3. 천재지변, 정전, 디도스(DDoS) 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 회사는 사전 공지가 곤란한 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 지체 없이 그 사유를 공지할 수 있습니다.
4. 회사는 무료서비스의 전부 또는 일부를 사업상·기술상의 판단에 따라 수정·중단할 수 있으며, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이에 대하여 별도의 보상을 하지 않습니다.

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 합리적인 노력을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 및 API 키를 안전하게 보호하기 위하여 개인정보 처리방침 및 보안 및 API Key 관리 정책이 정하는 보호조치를 시행합니다.
3. 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 신속하게 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 회원에게 통지합니다.

1. 회원은 본 약관 및 관련 법령, 회사가 공지하는 이용조건을 준수하여야 하며, 회사의 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 타인의 정보·결제수단·API 키를 도용하거나 부정하게 이용하는 행위
   2. 서비스를 역설계·복제·변조하거나 무단으로 자동화·크롤링하는 행위
   3. 거래소의 약관 또는 시장질서를 위반하는 시세조종·자전거래 등 불법·부정거래에 서비스를 이용하는 행위
   4. 자금세탁, 사기, 제재 회피 등 불법적 목적에 서비스를 이용하는 행위
   5. 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 회사·제3자의 권리를 침해하는 행위
3. 회원은 자신이 등록한 API 키의 권한 설정(특히 출금 권한 비활성화)과 거래소 계정의 보안을 스스로 점검·유지할 책임이 있습니다.
4. 회원의 의무 위반으로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

1. 서비스는 회원의 매매를 자동화하는 기술적 도구이며, 회사는 특정 종목·전략·매매 시점에 관한 투자자문이나 투자권유를 제공하지 않습니다.
2. 회사는 어떠한 경우에도 수익을 보장하지 않으며, 그리드 전략을 포함한 모든 자동매매의 성과는 시장 상황과 회원이 설정한 조건에 따라 달라집니다.
3. 가상자산은 변동성이 크고 원금 손실의 위험이 있는 고위험 자산입니다. 모든 투자 의사결정과 그 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
4. 가상자산 거래에 수반되는 위험에 관한 구체적 사항은 리스크 고지에서 정하며, 회원은 자금을 투입하기 전에 이를 충분히 확인하여야 합니다.

1. 코인버디 및 관련 소프트웨어·디자인·콘텐츠·상표·도메인 등 일체의 지식재산권은 업스케일소프트에 귀속되며, 서비스의 운영을 위하여 주식회사 하이브파이브에 라이선스됩니다.
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5. 본 조의 면책은 관련 소비자보호 법령에 따라 회사가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 배제하지 않는 범위에서 적용됩니다.

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 당사자는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 제기당한 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통하여 이용계약의 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
2. 이용계약이 해지되면 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 회원의 거래소 API 키, 로그인 세션, 개인정보(이메일·휴대전화번호 등)를 지체 없이 파기합니다.
3. 회사는 회원이 제13조의 금지행위를 하거나 본 약관·관련 법령을 중대하게 위반한 경우, 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회원의 자산은 회원의 거래소 계정에 있으므로, 이용계약의 해지 또는 이용제한은 회원의 거래소 자산 보유에 영향을 주지 않습니다.

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보 수집·이용·보관·파기 및 권리 행사에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정하며, 동 방침은 본 약관의 일부를 구성합니다.

1. 본 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의에 따라 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
4. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

본 약관(v1.0)은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.

개정 약관(v1.1 — 제2조·제9조·제10조 이용요금 관련 개정)은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.