개인정보 처리방침

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 수집·처리합니다.

회사는 사상·신념, 정치적 견해 등 민감정보를 수집하지 않으며, 거래소에서 자동으로 조회되는 잔고·주문·체결 데이터는 전략 실행 목적의 거래 데이터로서 자산 점유나 출금 권한 없이 처리됩니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 식별 및 가입 의사 확인, 본인 인증, 이용계약의 체결·유지·이행
2. 거래소 API 연동을 통한 자동매매 전략의 실행, 봇 운용 및 주문·체결 모니터링
3. 유료서비스의 요금 결제·정산, 구독 갱신, 환불 처리
4. 공지사항 전달, 고객문의 응대, 분쟁 처리 등 고객지원
5. 부정 이용 방지, 비정상 거래·접속 탐지, 서비스 안정성 및 보안 확보
6. 서비스 이용통계 분석을 통한 품질 개선 및 신규 기능 개발

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 이용계약이 종료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

회원이 탈퇴하는 경우, 회사는 위 법정 보존 대상을 제외한 거래소 API 키, 로그인 세션, 이메일·휴대전화번호 등 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

1. 회사는 이용자의 개인정보를 본 처리방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
   2. 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우
3. 회사는 어떠한 경우에도 이용자의 거래소 API 키 및 시크릿을 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 이를 감독합니다.

회사가 처리하는 개인정보는 원칙적으로 국내(AWS 서울 리전) 인프라에서 보관·처리되며, 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침을 통하여 지체 없이 공개합니다. 국외 이전이 필요한 경우 회사는 사전에 그 사실과 항목·국가·이전 방법 등을 고지하고 법령에 따른 동의 절차를 거칩니다.

거래소 API 키는 이용자의 자산과 직결되는 민감한 자격정보이므로, 회사는 이를 일반 개인정보보다 강화된 기준으로 보호합니다.

1. 회사는 API 키 및 시크릿을 암호화하여 저장하며, 복호화 키는 별도의 키 관리 체계로 분리하여 관리합니다.
2. 회사는 이용자가 설정한 전략의 실행(시세·잔고 조회 및 주문)이라는 목적 외로 API 키를 사용하지 않으며, 출금·이체 권한을 요구하거나 사용하지 않습니다.
3. 이용자가 거래소 연동을 해제하거나 회원 탈퇴를 하는 경우, 저장된 API 키는 지체 없이 파기됩니다.
4. API 키의 권한 설정, 암호화·접근통제 등 보안에 관한 구체적 사항은 보안 및 API Key 관리 정책에서 정합니다.

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴를 이용하거나, 고객센터(help@hivefive.co.kr)를 통하여 서면·전자우편 등의 방법으로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 만 14세 미만 아동은 서비스에 가입할 수 없으며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

1. 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치 — 비밀번호 및 API 키의 암호화 저장, 전송구간 암호화(TLS), 접근권한 관리, 접속기록 보관 및 위·변조 방지
• 물리적 조치 — 데이터 보관 시스템에 대한 접근통제 및 모니터링

1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 로그인 상태를 유지하기 위하여 쿠키를 사용합니다.
2. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통하여 쿠키의 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

천상희 (대표이사)

담당부서

개인정보보호팀

연락처

help@hivefive.co.kr

이용자는 개인정보 침해로 인한 피해의 구제·상담을 위하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 회사와 별개의 기관으로, 회사의 자체적인 처리에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요한 경우 이용하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)

본 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 그 사유와 적용일자를 명시하여 시행 7일 이전부터 서비스 화면을 통하여 공지합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우 30일 이전에 공지합니다.

본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.